Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Imagine Bottons

Olá! Queremos que sua experiência com a gente seja incrível do começo ao fim. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente. Se algo não saiu como o esperado, veja como podemos te ajudar.

1. Direito de Arrependimento (para Produtos de Catálogo)

Você comprou um botton do nosso catálogo (sem personalização) e, ao recebê-lo, mudou de ideia? Sem problemas! Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega, para solicitar a devolução e o estorno.

Para isso, o produto precisa estar:

  • Em sua embalagem original e sem qualquer sinal de uso.

  • Com todos os itens e acessórios que o acompanharam.

Importante: O direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados (feitos com suas fotos, frases ou logos), pois eles foram criados exclusivamente para você e não podem ser revendidos, por isso já lhe enviamos anteriormente uma prévia da arte para sua aprovação.

2. Erro no Pedido (Produto Errado ou Incompleto)

Recebeu um botton diferente do que comprou ou faltou algum item no seu pedido? Ops, falha nossa! Entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como proceder:

  • Envie um e-mail para imaginebottons@gmail.com com o número do seu pedido.

  • Anexe fotos que mostrem o produto errado ou a ausência do item.

  • Após a comprovação do nosso erro, iniciaremos o processo de troca ou envio do item faltante sem nenhum custo adicional para você.

3. Defeito de Fabricação

Nossos bottons passam por um controle de qualidade rigoroso, mas imprevistos acontecem. Se você identificar um defeito de fabricação (como falha na impressão, ímã solto ou problema no acabamento), você tem 90 (noventa) dias corridos a partir da data de entrega para solicitar a troca.

Como proceder:

  • Envie um e-mail para imaginebottons@gmail.com com o número do seu pedido.

  • Anexe fotos claras que mostrem o defeito.

  • Comprovado o defeito de fabricação, faremos a troca por um produto novo, sem custos adicionais.

Atenção: Esta garantia não cobre defeitos causados por mau uso, como quedas, arranhões, contato com água ou qualquer outra avaria que não seja de fabricação.

4. Trocas de Produtos Personalizados

Nos produtos personalizados (feitos com sua foto, frase ou logo), nós só realizamos trocas em caso de defeito de fabricação ou erro nosso na personalização. Não trocamos itens por arrependimento ou por erros de digitação ou envio de imagem por parte do cliente, já que sempre enviamos uma prévia para aprovação antes da produção. Por isso, confira a arte com atenção!

Como Solicitar sua Troca ou Devolução

  1. Envie um e-mail para imaginebottons@gmail.com com o assunto "Troca/Devolução – Pedido #[seu número]".

  2. Descreva o motivo e anexe as fotos necessárias.

  3. Aguarde nosso retorno. Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções para o envio do produto.

Formas de Restituição

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, você poderá escolher entre:

  • Cupom de Desconto: Receba um vale-compras no mesmo valor para usar em qualquer outro produto da loja. O cupom é válido por 90 dias.

  • Estorno do Valor:

    • Cartão de Crédito: A solicitação de estorno é feita em até 7 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na sua fatura depende da administradora do seu cartão (geralmente de 1 a 2 faturas).

    • PIX ou Boleto: O estorno será realizado em até 10 dias úteis para a conta bancária de origem ou para a conta do intermediador de pagamento.

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Sobre a loja

A Imagine Bottons nasceu de uma ideia simples: por que todo botton tem que ser igual? Fomos além do óbvio e criamos peças que são mais do que um acessório. Pensamos em cada detalhe, do design moderno com cantos arredondados a um acabamento premium que você sente no toque. Para nós, um botton não é só um enfeite. É uma forma de expressão, uma pequena obra de arte que carrega uma história, uma paixão ou uma piada interna. É a sua personalidade em forma de botton.

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